GARANTIEFORMULIER
Onder het formulier staan de voorwaarden voor het indienen van een garantieclaim.Voorwaarden voor het indienen van garantieclaims
Formulier
Het garantieformulier dient volledig en correct ingevuld te worden. Indien het formulier onvolledig of onjuist is ingevuld, kan de claim niet in behandeling worden genomen.
Verzending vervangend artikel
Na ontvangst van een volledig ingevuld formulier wordt het vervangende artikel verstuurd naar het bij DHPS bekende kantooradres van de installateur. Afwijkende afleveradressen dienen expliciet te worden vermeld op het formulier.
Facturatie
Voor elk nieuw geleverd artikel dat onder garantie wordt verstrekt, wordt een factuur van € 0,00 opgesteld. Deze factuur kan op verzoek worden verkregen via onze financiële administratie en dient als administratief bewijs van levering.
Retourzending defecte onderdelen
Het defecte onderdeel dient te allen tijde te worden geretourneerd naar het volgende adres: DHPS, Rivierdijk 643J, 3371EE, Hardinxveld-Giessendam. Retourzending dient te geschieden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het vervangende artikel, tenzij anders overeengekomen.
Verplichting tot bijvoegen retourformulier
De retourzending dient voorzien te zijn van het bijbehorende retourformulier. Indien dit formulier ontbreekt, wordt de garantieclaim als ongeldig beschouwd en zal een reguliere factuur voor het betreffende onderdeel worden opgesteld.
Niet-geretourneerde onderdelen
Indien het defecte onderdeel niet binnen de gestelde termijn wordt geretourneerd, behoudt DHPS zich het recht voor een factuur te sturen voor het reeds geleverde vervangende onderdeel.
Beoordelingsprocedure
Na ontvangst van het defecte onderdeel vindt er een technische inspectie plaats door de serviceafdeling van DHPS en/of de betreffende fabrikant. De doorlooptijd van deze beoordeling bedraagt gemiddeld 6 tot 8 weken.
Afwijzing van de garantieclaim
Indien na inspectie wordt vastgesteld dat het defect niet onder de garantiebepalingen valt, bijvoorbeeld door onjuist gebruik of installatie, zal alsnog een factuur voor het vervangende onderdeel worden verzonden.
Toepasselijkheid garantievoorwaarden
Deze garantievoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op producten die rechtstreeks zijn aangeschaft bij DHPS. Voor producten die via andere kanalen zijn verkregen, kunnen geen garantieclaims worden verwerkt.